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FAQ - Domande frequenti

Qual è l‘orario standard per il check-in e check-out al Pertschy Palais Hotel?

All'arrivo le camere sono a disposizione degli ospiti a partire dalle 14:000 e alla partenza devono essere lasciate libere entro le 11:00. E' possibile mantenere la stanza fino alle 21:00 al prezzo di € 35 per la singola e € 69 per la doppia (solo su richiesta e disposizione). Il bagaglio può essere lasciato in deposito fino al momento effettivo della partenza.

Ci sono stanze per fumatori?

In generale non è consentito fumare. E' concesso solamente in alcune camere della categoria comfort. Si pregano i gentili ospiti di segnalarlo al momento della prenotazione.

A che ora é possibile fare colazione?

La prima colazione a buffet viennese è servita dalle 07:00 alle 10:00 nel salone al primo piano ed è compresa nel prezzo. A richiesta è possibile avere la colazione in camera. In caso di partenza antecedente ai nostri orari è possibile, previa richiesta alla reception, concordare una colazione ridotta.

E‘ possibile parcheggiare all‘hotel?

Nel cortile interno non ci sono parcheggi disponibili. Il Pertschy Palais Hotel dispone di un limitato numero di parcheggi al vicino garage dell'Opera ad un prezzo ridotto di € 18 al giorno (24 ore). Si prega di farne richiesta la momento della prenotazione.

E‘ possibile portare cani?

Gli amici a quattro zampe sono benvenuti, previa esplicita richiesta all'atto della prenotazione, poichè solo alcune camere sono a loro accessibili. Gli animali sono ammessi solamente nelle stanze e al loro interno troveranno ciotola e lettino. Il supplemento è di € 10 al giorno.

Ci sono camere a più letti?

Lettini e culle sono a disposizione dei clienti su richiesta all'atto della prenotazione e previa conferma da parte dell'hotel. I bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente (pernottando nel letto dei genitori) mentre viene applicato un supplemento di € 10 per bambini in età compresa tra i 2 e i 12 anni nel caso in cui il bambino dorma in camera con 2 adulti. Se invece il bambino dorme in camera con un adulto verrà applicata la tariffa della camera doppia. Per una persona di età superiore ai 12 anni , un letto extra in una stanza doppia comporta un supplemento di € 29 o di € 38 se in alta stagione.

Ci sono camere per allergici?

Abbiamo camere con pavimenti in parquet e piumini per allergici (in cotone e/o poliestere) o coperte di lana e cuscini antiallergici. Vi preghiamo di segnalarlo alla prenotazione.

C‘è un servizio lavanderia?

Il servizio di lavanderia e pulitura a secco é attivo dal lunedì al venerdì: la biancheria consegnata alla reception entro le 09:00 sará ritornata pulita il giorno seguente alla 09:00. Il servizio non è attivo nei giorni festivi nazionali.

Il Pertschy Palais Hotel dispone di accesso internet?

L'hotel è dotato di connessione Wifi gratuita. Richiedete il codice di accesso alla reception al momento del check-in.

Lingue

Il personale del Pertschy Hotel parla tedesco, inglese, francese italiano e russo.

E‘ possibile pagare con carta di credito?

Accettiamo Maestro e le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard/Eurocard, JCB e Diners Club

Cassaforte

Durante il soggiorno è a disposizione degli ospiti una cassaforte. L'albergo non si ritiene responsabile per gli oggetti di valore non correttamente custoditi. Per informazioni rivolgetevi alla reception.

Che cosa significa „non refundable“?

Si tratta di prenotazioni non rimborsabili per tariffe speciali o ridotte che non ammettono modifiche e non possono essere cancellate.